Plan de Marketing, Gabinete de medicina estética (Sevilla)

Plan operativo para una médica sola, autónoma en arranque, con guardias de urgencias, presupuesto ajustado y poco tiempo. Sevilla, julio 2026. Todo lo que sigue está filtrado por el marco legal del documento Publicidad sanitaria y colegiación, Referencia legal del marketing: si una táctica y la norma chocan, gana la norma. El cumplimiento no te frena, es tu diferenciador frente al centro-cadena.

1. Posicionamiento y marca

Tu ventaja no es el equipo ni el precio: es tu criterio médico. Eres urgencióloga, sabes cuándo NO tratar y sabes reconocer y resolver una complicación. Eso una cadena de esteticistas no lo puede copiar. La marca se construye ahí.

1.1 La frase de posicionamiento

Núcleo (uso interno, para ordenar todas las decisiones):

La médica que rejuvenece con criterio a la mujer en su etapa de cambio (menopausia o pérdida de peso importante) con la seguridad de una urgencióloga y resultados naturales: reparar la piel, no inflar la cara.

Claim corto (redes, web, tarjeta):

Rejuvenecimiento médico con criterio: menos es más, y con seguridad de urgencias.

Las dos verticales (rejuvenecimiento tras adelgazar y mujer en peri/menopausia) convergen en la misma paciente de 45-55, se tratan con el mismo motor regenerativo y bajo la misma filosofía de naturalidad. Una sola marca, un solo relato, dos puertas de entrada.

Aviso legal que condiciona el naming de la vertical GLP-1. Ozempic, Wegovy y Mounjaro son marcas de medicamento de prescripción; la semaglutida y los GLP-1 son fármacos Rx. La lógica que prohíbe nombrar la toxina al público (RDLeg 1/2015) aplica igual aquí. En comunicación pública no nombres el fármaco ni la marca: habla del fenómeno ("rejuvenecimiento facial tras una pérdida de peso rápida", "cuando adelgazar mucho te envejece la cara") . "GLP-1" y "Ozempic" son vocabulario de posicionamiento interno y de consulta, no reclamo de escaparate. (Punto a validar con el colegio; ver cierre.)

1.2 Nombre y tono

• Nombre del centro: tu nombre real como eje (marca personal médica). Nada de nombres genéricos de "clínica de belleza". En Google Business Profile el nombre debe ser el real, sin keywords metidas a la fuerza ("estética Sevilla barato") porque arriesga la suspensión de la ficha.
• Tono: cercano pero clínico. Ni frío de hospital ni frívolo de spa. Divulgas, explicas el porqué, gestionas expectativas y a veces dices que no. El registro es el de una médica que se toma en serio a su paciente, no el de una comercial.
• La cara: eres tú en todo. Tú explicando, tú valorando, tú poniendo el criterio. Tu cara y tu voz son el activo central y no se externalizan (§4).

1.3 Datos obligatorios en toda pieza publicada

En bio de Instagram, footer de web, ficha de Google, Doctoralia, cartelería y pie de cualquier anuncio:

[Dra. Nombre Apellido], médica. Nº colegiada [____]. Medicina estética. Centro autorizado, NICA [____]. Sevilla. Contenido informativo. Todo tratamiento requiere valoración médica individual.

Sin el NICA visible, la publicidad es una irregularidad sancionable. Publica solo lo que tu autorización U.48 cubre.

RGPD del marketing. El consentimiento de imagen, los formularios de la web, la política de cookies y la captación de email (lead magnet, recall) tienen su régimen en 03_Proteccion_Datos del proyecto. No lo improvises aquí: enlázalo. Regla práctica para todo el marketing: nada de datos clínicos identificables en piezas públicas, reseñas, WhatsApp ni hojas de seguimiento.

2. Público objetivo

Dos perfiles que a menudo son la misma mujer de 45-55, clase media-alta, en el metro/semi-prime de Sevilla (Nervión, Los Remedios, Aljarafe/Tomares, Sevilla Este, Dos Hermanas), no en el centro saturado.

Nexo entre ambas: el paciente serio que valora criterio y seguridad, no ofertas. Precualificas hacia él y filtras al cazaofertas desde el primer mensaje (la consulta de valoración de pago ya hace ese filtro).

A quién NO persigues: el público joven sensible a precio que buscan las cadenas con consulta gratis y precio-gancho. No ganas esa guerra y no la juegas.

3. Canales priorizados por ROI y esfuerzo

Criterio: primero lo que capta a quien ya busca (alta intención, bajo esfuerzo, coste cero), después lo que crea demanda. Con guardias y poco tiempo, dispersarse es el error nº 1.

Orden de ataque: 1. GBP verificado (necesita NICA) + primeras reseñas de pacientes reales + WhatsApp Business. 2. Web de 5-6 páginas con SEO local; abrir Instagram y Doctoralia. 3. Cadencia de contenido sostenible + rutina de reseñas + blog (1 post/mes). 4. Un canal de pago (Google Search primero), solo si la web convierte. 5. Nada de TikTok/YouTube/newsletter elaborada hasta tener la base rodando.

4. Embudo: captación → consulta → fidelización/recall → referidos

TE DESCUBREN        TE EVALÚAN           CONVIERTES            REPITEN                    TE RECOMIENDAN
────────────        ────────────         ────────────          ──────────                 ──────────────
Google en búsqueda  Web + landings       WhatsApp rápido       Recall por caducidad       Reseñas Google
Instagram (Reels)   Reseñas 4,8★         Consulta de valor     biológica (revisión de     y Doctoralia
SEO local           Doctoralia           Plan personalizado    mantenimiento)             Boca-oreja
Blog educativo      "Sobre la doctora"   Consent. informado    Email/SMS recordatorio     de pacientes

• Captación: demanda que ya existe (Google, SEO, reseñas) + autoridad de Instagram. Un lead magnet legal y útil, nunca un descuento: guía descargable "Preguntas que debes hacer antes de un tratamiento estético" o "Cómo distinguir a un médico del intrusismo". Capta email, posiciona autoridad y precualifica.
• Consulta: la velocidad de respuesta manda (responde el WhatsApp en minutos). La consulta vende criterio, no producto: valoración honesta, plan a medida, expectativas realistas, consentimiento. Cierra al paciente serio.
• Fidelización/recall (donde está el dinero): captar cuesta 5-7 veces más que retener. La estética facial tiene recall biológico: el tratamiento de arrugas de expresión se va en 4-6 meses, el ácido hialurónico en 6-12. Agenda un recordatorio clínico de "revisión de mantenimiento" por WhatsApp o email. Es legítimo y no es promo.
• Referidos sin incentivos prohibidos: nada de "trae a una amiga y te descuento" (incentivar consumo sanitario). Lo que sí: excelencia + pedirlo explícitamente ("si conoces a alguien a quien pueda ayudar, encantada de valorarla") . Nada de comisiones por derivación (art. 92 OMC).

5. Presupuesto

Empieza con 0 € de pauta. Todo orgánico. El sector invierte un 8-12% de la facturación en marketing; en arranque, con poca facturación, eso es poco dinero absoluto: el trabajo lo pone tu tiempo, no el euro. Rango de arranque lean: ~200-500 €/mes corrientes + un par de inversiones puntuales.

Externaliza sí o sí: la fotografía (impacto/coste imbatible, una vez) y el setup de la web.

No externalices nunca: - Tu cara y tu voz. Un community manager genérico te quita lo único diferencial. El contenido con criterio médico lo grabas tú. - Las reseñas. La relación con quien te evalúa públicamente es tuya; responde tú el 100%. - El WhatsApp. Es donde se cierra la cita. La confianza se pierde si contesta un robot sin criterio clínico.

Aplaza: community manager fijo, agencia integral, YouTube.

6. KPIs y el guardarraíl que decide

Los benchmarks de abajo son mayoritariamente de EE. UU./Reino Unido: úsalos como orden de magnitud, no como objetivo literal. En España el ticket y el coste por lead son más bajos.

El guardarraíl que importa: LTV / CAC ≥ 3:1. Si por cada euro de captación el paciente no te devuelve al menos tres a lo largo de su vida, el canal no es sano y hay que corregirlo antes de escalarlo. El otro dato no negociable: de qué canal salen las citas reales (no los likes). Pregunta siempre "¿cómo me conociste?" y anótalo. El error nº 1 del sector es no medir qué canal genera la cita.

7. Tácticas a validar con tu colegio (RICOMS)

• Naming de la vertical de pérdida de peso. Si "Ozempic" o "GLP-1" pueden aparecer en comunicación pública o deben quedar solo en consulta (recomendación conservadora: solo en consulta).
• Cualquier campaña grande antes de lanzarla: consulta a la asesoría/Comisión de Deontología del RICOMS.
• Lead magnet y captación de email: que la mecánica no roce la incitación al consumo.

Plan operativo a julio 2026; valida las campañas con la asesoría de tu colegio.